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格莱美:酒店智能控制系统有哪些作用

来源:格莱美智控 浏览: 发布日期:2019-02-25 11:08【

  随着越来越多的酒店选择引入新型的系统技术,来完成酒店的实际服务资源与客户的对接。酒店智能客控系统也在酒店实际决策者的手中,承载着重要的酒店文化传输作用,系统的简洁与高效符合客户对酒店的感受认知,并进一步潜移默化的引导重塑客户的酒店选择习惯。那么,酒店智能控制系统还有哪些作用?

  一、通过系统调配任务,减少人力成本

  大部分传统的酒店会采用人力,来完成客流的登记和酒店资源的损耗记录。而可信的酒店智能客控系统可以代替大部分需要人工进行调配的工作,完成客户信息的自动登记以及偏好提醒,自动提醒清洁人员的房间清理工作,及时根据设定的内部参数提醒管理人员设备损耗。

  二、降低人员传递信息的失误率

  经营酒店的人都知道,酒店的账簿上每日都流转着庞大的信息量,其中夹杂着各种客户的问题反馈以及管理人员的失误问题。有时会会因为人本身存在记忆的差异性和失误性,造成反馈问题无法及时提交和失误信息遗忘等问题,而酒店智能客控系统则能够将原始问题和数据保存完好,降低人员传递信息的失误率。

  三、通过迅速配置个性化的服务,提高满意度

  因为哪里有好的酒店智能客控系统关系着酒店的管理体验和实际住房体验,所以这个问题也显得十分重要。良好的酒店智能控制系统则能够通过各个设施的硬件操作,迅速完成预定房间客户的预约要求,包括餐饮的提前制作以及热水的提前准备等,这些小细节可以大大提高客户的满意度。

  目前,酒店智能控制系统能够通过技术人员设置的处理方式完成客户任务的分解和转化,减少中间管理人员调配的人力成本。并能够通过酒店智能客控系统各部分数据的整合,保证实际问题数据的原始性以及完整性,同时,完成需要反馈信息的调出,帮助管理人员的直观了解和解决。另外,通过预约信息实时调动酒店内部的服务硬件,完成客户的个性化需求。

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